Du kan allt – men ingen förstår vad du säger
Det är en klassisk fälla. Du har jobbat i branschen i tio år, du kan dina saker utan och innan, och så sätter du dig ner för att skriva ett blogginlägg eller formulera en annons. Resultatet? En text full av facktermer, förkortningar och tekniska resonemang som får dina kollegor att nicka imponerat – men som får din potentiella kund att klicka bort sig inom tre sekunder.
Jag har sett det hända om och om igen. Briljanta specialister inom digital marknadsföring som pratar om CTR, ROAS, canonical tags och schema markup som om alla visste vad det betyder. Och visst, i rätt sammanhang är de termerna helt nödvändiga. Men när du kommunicerar utåt – mot kunder, mot en bredare publik – då måste du byta register.
Problemet är inte att du kan för mycket. Problemet är att du glömmer bort vem du pratar med.
Varför expertspråk dödar din räckvidd
Tänk dig att du går till en bilmekaniker. Du beskriver att bilen låter konstigt när du svänger. Mekanikern tittar på dig och säger: "Det är troligtvis ett slitage på dina CV-knutar i kombination med en degraderad stabilisatorlänk som påverkar fjäderbenets geometri." Du nickar artigt. Du har ingen aning om vad hen just sa.
Men tänk om mekanikern istället sa: "Det sitter en skyddshylsa runt en led i hjulaxeln, och den har spruckit. Enkel fix, kostar ungefär tvåtusen." Helt annan sak. Du förstår. Du känner dig trygg. Du litar på mekanikern mer, inte mindre, för att hen kunde förklara det enkelt.
Exakt samma princip gäller inom digital marknadsföring. När du förenklar visar du inte svaghet – du visar styrka. Det krävs faktiskt djupare förståelse för att kunna förklara något komplext på ett enkelt sätt än att bara spy ur sig jargong.
Och här är grejen: sökmotorer belönar också tydlighet. Google har blivit otroligt bra på att förstå sökintention, och de sidor som rankar bäst är ofta de som svarar på frågor på ett sätt som människor faktiskt formulerar dem. Inte de som är mest tekniskt imponerande.
Att hitta sweet spot mellan smart och begriplig
Okej, men var går gränsen? Du vill ju inte heller dumma ner ditt innehåll till den grad att det känns ytligt eller oprofessionellt. Det finns en sweet spot, och den handlar om att respektera din läsares intelligens utan att förutsätta deras förkunskap.
Jag brukar tänka på det som att skriva för en smart vän som jobbar i en helt annan bransch. Hen är inte dum. Hen saknar bara din specifika kontext. Så du förklarar, du ger exempel, du använder liknelser – men du pratar inte ner till hen.
Ett konkret exempel. Istället för att skriva "Vi optimerar era meta-titlar och descriptions för att förbättra er organiska CTR i SERP" kan du skriva "Vi ser till att era sidor ser inbjudande ut i Googles sökresultat, så att fler klickar sig in till er." Samma sak. Helt annan känsla. Och den andra varianten fungerar för alla – inklusive de som redan vet vad CTR och SERP betyder.
Det fina med digital marknadsföring är att du alltid kan lägga till ett lager av djup för den som vill ha det. En fotnot. Ett länkat blogginlägg som går djupare. En FAQ-sektion längre ner. Men grundtexten? Den ska vara kristallklar.
Tre saker jag lärt mig om att kommunicera expertis online
Först: börja alltid med varför det spelar roll. Ingen bryr sig om hur en algoritm fungerar förrän de förstår vad den betyder för deras plånbok, deras tid eller deras vardag. "Google ändrade sin algoritm" säger ingenting. "Google ändrade sina regler, och det kan påverka hur många kunder som hittar dig" – det fångar uppmärksamhet.
Sen: använd berättelser. Människor är kopplade för narrativ, inte för datapunkter. Jag kan berätta att en klient ökade sin konverteringsgrad med 34 procent, och det är trevligt. Men om jag berättar att de gick från att knappt få en förfrågan i veckan till att behöva anställa en extra person för att hantera alla leads – då känner du det. Siffran får mening genom kontexten.
Och till sist: var inte rädd för att visa att du inte vet allt. Den mest trovärdiga experten är den som kan säga "Det beror på" eller "Här finns det olika skolor." Ingen litar på någon som påstår sig ha alla svar. Inte längre. Vi har blivit för vana vid den typen av överdriven självsäkerhet från diverse guruer på nätet.
Digital marknadsföring kräver tvåspråkighet
Det jag egentligen pratar om är en form av tvåspråkighet. Du behöver kunna det tekniska språket – det är ditt verktyg, din grund, det som gör att du faktiskt kan leverera resultat. Men du behöver också kunna det mänskliga språket. Det som bygger förtroende, skapar relationer och får folk att vilja jobba med dig.
Inom digital marknadsföring är det här särskilt viktigt eftersom branschen förändras hela tiden. Nya plattformar, nya algoritmer, nya verktyg. AI har snurrat upp tempot ytterligare. Och ju snabbare saker förändras, desto viktigare blir det att någon kan stanna upp och förklara: "Här är vad det betyder för dig."
Den som kan göra det – den som kan ta sin djupa tekniska kunskap och paketera den i ord som känns relevanta och begripliga – har en enorm konkurrensfördel. Inte bara för att det bygger varumärke och trovärdighet, utan för att det faktiskt konverterar bättre. Folk köper från de de förstår.
Så nästa gång du sitter och skriver en text, fråga dig själv: skulle min mamma förstå poängen? Inte detaljerna, inte mekaniken – men poängen? Om svaret är nej, skriv om. Inte för att din mamma är din målgrupp, utan för att tydlighet aldrig är en nackdel.
Men vet du vad? Det svåraste är inte att lära sig skriva enkelt. Det svåraste är att släppa prestigen i att låta smart. Och det, om något, är en övning värd att göra varje dag.
Läs mer här: aimpartner.se
Andra inlägg
- Planering inför deklarationssäsongen som entreprenör – så slipper du panik i april
- Förvandla dina giveaways till en del av den dagliga verktygslådan
- Så lyckas företag med att rekrytera en ekonom i Stockholm för framtida tillväxt
- Flexibel IT support i vardagen för företag och privatpersoner i Stockholm
- Fastighetsjurister bidrar med trygga lösningar vid komplicerade ärenden i Göteborg
- Så arbetar en arbetsrättsjurist för arbetsgivare i dagens arbetsliv
- Så får trapphus i Stockholm nytt liv med professionell trappstädning
- Smarta lösningar med laddbox i Stockholm sparar tid och ger trygghet
- Vad krävs för att lyckas i rollen som redovisningskonsult?